近日，有媒體報(bào)道我市部分商務(wù)樓宇限制租戶自由選擇寬帶服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，市住建委會(huì)同區(qū)房屋行政主管部門第一時(shí)間對(duì)涉及的寫(xiě)字樓項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，報(bào)道中反映的兩座寫(xiě)字樓項(xiàng)目均為產(chǎn)權(quán)方自管項(xiàng)目，未實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理， 經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，不存在物業(yè)限制租戶寬帶接入服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。

同時(shí)，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)要求兩座寫(xiě)字樓項(xiàng)目的管理單位要加大日常管理力度，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的相關(guān)信息在樓宇內(nèi)顯著位置公示，對(duì)租戶做好寬帶接入宣傳及解釋工作，尊重租戶對(duì)于寬帶網(wǎng)絡(luò)接入的自由選擇，依法依規(guī)做好寬帶接入配合工作。

此前，市住建委于2019年1月7日印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入的通知》（京建發(fā)〔2019〕5號(hào)），明確房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與電信運(yùn)營(yíng)代理企業(yè)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)簽訂任何壟斷或排他性質(zhì)的寬帶運(yùn)營(yíng)協(xié)議或約定，保障各企業(yè)平等接入，用戶自由選擇的權(quán)利。

根據(jù)《通知》要求，市(區(qū))建設(shè)行政主管部門、房屋行政主管部門將加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)阻礙寬帶接入、簽訂排他性質(zhì)協(xié)議等行為的監(jiān)督管理，對(duì)商務(wù)樓宇寬帶接入納入日常監(jiān)督檢查范圍，并聯(lián)合價(jià)格主管部門和通信管理部門開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。

檢查中發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在未按規(guī)定進(jìn)行自查整改的，市(區(qū))建設(shè)行政主管部門、房屋行政主管部門依照各自職責(zé)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行約談并要求其限期改正。發(fā)現(xiàn)拒不整改，影響社會(huì)穩(wěn)定，造成不良后果的，提請(qǐng)規(guī)劃和自然資源部門部門，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在一定期限限制其出讓宗地的競(jìng)買資格。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取提請(qǐng)北京市政府采購(gòu)中心限制其進(jìn)入政府采購(gòu)名單、限制其承接新項(xiàng)目等行政處理措施。同時(shí)，將企業(yè)不良經(jīng)營(yíng)行為記入企業(yè)信用信息系統(tǒng)。

常見(jiàn)問(wèn)題↓↓↓

1.問(wèn)：寫(xiě)字樓項(xiàng)目?jī)?nèi)的用戶要接入寬帶需要怎么做？

   答：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求向所在地電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)申報(bào)寬帶接入服務(wù)。

2.問(wèn)：商務(wù)樓宇內(nèi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的應(yīng)當(dāng)依據(jù)哪些規(guī)定執(zhí)行？

   答：應(yīng)當(dāng)遵照市住建委于2019年1月7日印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入的通知》（京建發(fā)〔2019〕5號(hào)）執(zhí)行。商務(wù)樓宇符合多家寬帶接入條件的，應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)單位做好配合工作。

3.問(wèn)：如果涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反文件要求，限制用戶寬帶接入，應(yīng)當(dāng)通過(guò)哪種途徑投訴舉報(bào)？處理措施有哪些？

   答：寬帶用戶可通過(guò)非緊急救助熱線“12345”反映投訴相關(guān)問(wèn)題，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在未按規(guī)定執(zhí)行的，市(區(qū))建設(shè)行政主管部門、房屋行政主管部門依照各自職責(zé)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行約談并要求其限期改正。發(fā)現(xiàn)拒不整改的，按照《關(guān)于規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入的通知》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

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