掛機(jī)短信：當(dāng)手機(jī)用戶撥打企業(yè)熱線號(hào)碼并掛機(jī)后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無(wú)應(yīng)答。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，提取企業(yè)設(shè)置的短信內(nèi)容，實(shí)時(shí)發(fā)送給用戶。 
漏接短信：當(dāng)用戶撥打企業(yè)熱線號(hào)碼出現(xiàn)遇忙、無(wú)應(yīng)答等無(wú)法接通的情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，以短信形式發(fā)送至企業(yè)終極端。

“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)***，電話接聽(tīng)中，請(qǐng)稍候！” 
這是企業(yè)的有聲名片：用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問(wèn)候，也傳達(dá)了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會(huì)由專業(yè)播音員通過(guò)錄音棚為您錄制。

系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在電話全忙），請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將第一時(shí)間與您聯(lián)系！” 
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來(lái)電。 語(yǔ)音留言可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。

平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽(tīng)數(shù)量、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)，有效評(píng)判工作量。

“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請(qǐng)按1；XX部請(qǐng)按2；XXX請(qǐng)按3……” 開(kāi)通智能語(yǔ)音導(dǎo)航的400號(hào)碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)！” 為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，114、10086等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。

“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！” 開(kāi)通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，需要申請(qǐng)中繼線路，月租費(fèi)為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個(gè)號(hào)碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。 而一個(gè)400號(hào)碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時(shí)撥打400號(hào)碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開(kāi)通中繼功能的昂貴費(fèi)用。

用戶可以在管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽(tīng)黑名單，列為接聽(tīng)黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。

可以將不同時(shí)間的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如工作時(shí)間可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。 
可以將不同地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如華北地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至A、B、C號(hào)碼接聽(tīng)、華南地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至E、F、G號(hào)碼接聽(tīng)。

所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。 “順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。 “平均分配”,可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

所有撥打400電話的來(lái)電記錄，均可以通過(guò)登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來(lái)電的來(lái)電號(hào)碼、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)號(hào)碼。 所有來(lái)電清單長(zhǎng)期保存，可隨時(shí)查詢、核對(duì)，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

每一個(gè)400用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。獨(dú)立的管理后臺(tái)，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

開(kāi)通流程 (更高效率----讓您更少等待，開(kāi)通時(shí)間：最快2個(gè)小時(shí)，部分號(hào)碼1-2個(gè)工作日)

咨詢選號(hào)

我們的專業(yè)客服會(huì)及時(shí)解答您的疑問(wèn)，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 您在網(wǎng)站選號(hào)中心，選擇好貴公司滿意的400號(hào)碼，并提交我們確認(rèn)。

簽約付款

根據(jù)您選定的號(hào)碼，專業(yè)客服會(huì)提供相應(yīng)的優(yōu)惠套餐供您選擇，雙方確認(rèn)后，簽訂書面合同，并按合同約定付款。

服務(wù)熱線：010-85850550

開(kāi)通材料

400電話是什么?

答：400電話業(yè)務(wù)又稱“全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼業(yè)務(wù)”，它是一種主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話由10位數(shù)字組成的全國(guó)唯一接入號(hào)碼，全國(guó)各地?fù)艽驘o(wú)需加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)安裝無(wú)需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號(hào)碼與企業(yè)原來(lái)的實(shí)體電話號(hào)碼（座機(jī)、手機(jī)）綁定，即可通過(guò)公司原來(lái)的座機(jī)、手機(jī)接聽(tīng)從400電話轉(zhuǎn)接的來(lái)電。

400電話相比普通電話有什么優(yōu)勢(shì)?

答：400號(hào)碼全國(guó)唯一、簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音、語(yǔ)音信箱、黑名單設(shè)置等強(qiáng)大功能，一個(gè)號(hào)碼即可幫助企業(yè)打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。支持手機(jī)、固話、小靈通撥打，比800電話更易關(guān)注，話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約50%以上。

400電話的用途，企業(yè)為什么要辦理？

答：400電話業(yè)務(wù)為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象，保證24小時(shí)不占線，不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)。企業(yè)辦理400電話的主要好處有： 
1、全國(guó)統(tǒng)一400電話接入號(hào)，全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營(yíng)銷和客戶服務(wù)的好幫手； 
2、企業(yè)搬遷、換人無(wú)需換電話號(hào)，更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼即時(shí)生效，不讓一個(gè)客戶因換號(hào)而流失； 
3、通過(guò)云平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語(yǔ)音信箱等多項(xiàng)功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。

400電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

答：400業(yè)務(wù)實(shí)行主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫（400電話使用方）承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。400電話免開(kāi)戶費(fèi)，免選號(hào)費(fèi)，免月租費(fèi)，接聽(tīng)400來(lái)電的資費(fèi)為：0.08元—0.18元／分鐘，不分長(zhǎng)市話。資費(fèi)高低與您選擇的號(hào)碼及選擇的套餐有關(guān)，通常您預(yù)存的話費(fèi)越多，那每分鐘資費(fèi)越便宜，詳細(xì)請(qǐng)參考網(wǎng)站的資費(fèi)欄或直接咨詢我們的客服人員。

辦理一個(gè)400需要預(yù)存多少話費(fèi)？中小企業(yè)能負(fù)擔(dān)得起嗎？

答：選擇不同類別的號(hào)碼，套餐的最低消費(fèi)和預(yù)存款也是不一樣的。目前市場(chǎng)上，普通號(hào)碼的一年的最低消費(fèi)和預(yù)存款均只需要幾百元，所以所有中小企業(yè)應(yīng)該都可以負(fù)擔(dān)得起。辦400號(hào)碼業(yè)務(wù)是真正的小投入、大回報(bào)。

400電話業(yè)務(wù)預(yù)存話費(fèi)用完怎么辦，交費(fèi)方便嗎？

答：用戶在合同到期后，或提前使用完預(yù)存的話費(fèi)后，直接續(xù)費(fèi)就可以的，手續(xù)非常方便。續(xù)費(fèi)可以按照原有套餐付費(fèi)，或者您可以根據(jù)電話量選擇預(yù)存更高資費(fèi)更優(yōu)惠的套餐。

辦理400電話需要什么條件？個(gè)人可以辦理嗎？

答：所有正規(guī)注冊(cè)的企業(yè)或者個(gè)體工商戶都可以辦理400電話，個(gè)人、網(wǎng)站、西藏、新疆及港澳臺(tái)地區(qū)的企業(yè)用戶目前不可辦理。

400電話怎么辦理？需要提供什么資料？

答：用戶辦理400電話的流程非常便捷。 
辦理流程：選擇400號(hào)碼--選擇套餐--簽訂合同—付款--提交資料--開(kāi)通服務(wù)。 
辦理時(shí)間：普通號(hào)碼1個(gè)工作日即可開(kāi)通。 
所需資料： 
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照； 
2.組織機(jī)構(gòu)代碼證； 
3.法人身份證（正反面）； 
4.銀行開(kāi)戶許可證四份資料的復(fù)印件加蓋公司的紅色公章，彩色掃描或拍照。

一個(gè)公司可以辦理多個(gè)400號(hào)碼嗎？

答：可以，開(kāi)通多個(gè)號(hào)碼需另外提交一份多號(hào)證明，多號(hào)證明需注明每個(gè)號(hào)碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品、項(xiàng)目或功能不同，同時(shí)使用多個(gè)400號(hào)碼。

購(gòu)買后，有專門的人員為我服務(wù)嗎？

答：在您與中國(guó)400電話網(wǎng)（北京寬帶網(wǎng)）的合作過(guò)程中，我們會(huì)提供全程服務(wù)。銷售人員主要解決客戶售前的問(wèn)題。購(gòu)買后，會(huì)有指定的專業(yè)服務(wù)人員為您提供全方位的服務(wù)及幫助，包括協(xié)助號(hào)碼的推廣使用、平臺(tái)操作、故障處理等，他們將隨時(shí)解答您在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

我如何管理400電話，有無(wú)管理后臺(tái)？

答：400電話開(kāi)通后，尚景將會(huì)為用戶開(kāi)通自助管理平臺(tái)賬戶，用戶通過(guò)用戶名和密碼登錄平臺(tái)后，對(duì)400電話進(jìn)行自助管理。如設(shè)置綁定號(hào)碼、查詢清單等。

400電話自助管理平臺(tái)有哪些功能？

答：1、您可以在管理平臺(tái)自助綁定和更改電話，最多可以綁定20部，包含手機(jī)，固話。 
2、可隨時(shí)查詢來(lái)電記錄和消費(fèi)情況，第一時(shí)間分析業(yè)務(wù)情況，避免商機(jī)的流失。 
3、可以在線監(jiān)聽(tīng)400電話來(lái)電錄音，分析問(wèn)題，提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平。 
4、可以設(shè)置分時(shí)間段接聽(tīng)電話，比如可以設(shè)置白天是固話接聽(tīng)，晚上是手機(jī)接聽(tīng)。 
5、可以設(shè)置分區(qū)域接聽(tīng)電話，比如可以設(shè)置只允許哪個(gè)城市撥打。可以設(shè)置不同城市接聽(tīng)不同的電話。可以設(shè)置同時(shí)綁定多個(gè)城市的電話。
6、如果有騷擾電話，可以設(shè)置黑名單。

來(lái)電顯示400號(hào)碼 （電話外呼顯示400如何實(shí)現(xiàn)） ?

答：400業(yè)務(wù)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的智能業(yè)務(wù)接入碼，“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)”，即是指撥打方和接聽(tīng)方均需付費(fèi)的一種收費(fèi)方式。也就是說(shuō)400電話是智能轉(zhuǎn)入號(hào)，安裝不需要拉線布網(wǎng)，企業(yè)只需把400號(hào)碼申請(qǐng)出來(lái)，再綁定企業(yè)原有的固定電話，主叫方撥打400號(hào)碼，即轉(zhuǎn)接到企業(yè)的固定電話上。 
那么，為什么我們有時(shí)能接到一些顯示400開(kāi)頭的電話呢？其實(shí)400電話時(shí)不支持呼出的，顯示400號(hào)碼，實(shí)際上是企業(yè)通過(guò)呼叫中心或者用VOIP網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)，外呼顯示400，一般呼叫中心可以直接設(shè)置；沒(méi)有呼叫中心的公司,需要另外購(gòu)買或租借 pc軟件或?qū)Ｓ镁W(wǎng)關(guān)或?qū)Ｓ迷挋C(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 
所謂網(wǎng)關(guān),是指可以將Internet和公共電話網(wǎng)連接在一起的電腦電話系統(tǒng)，其一端與Internet連接，另一端是可以打進(jìn)打出的電話系統(tǒng)。當(dāng)用戶上網(wǎng)后，使用專用的網(wǎng)絡(luò)電話軟件，可以通過(guò)麥克風(fēng)和聲卡將語(yǔ)音進(jìn)行數(shù)字化壓縮處理，并將信號(hào)傳輸?shù)诫x目的地最近的電話網(wǎng)關(guān)，電話網(wǎng)關(guān)將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成可以在公共電話網(wǎng)上傳送的模擬信號(hào)，并接通對(duì)方電話號(hào)碼，雙方就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)通話了。 
現(xiàn)在的呼叫中心大部分包括網(wǎng)關(guān)設(shè)備。 
可見(jiàn)，400電話與外呼顯示400是分開(kāi)來(lái)的兩項(xiàng)服務(wù)。同樣計(jì)費(fèi)也是分開(kāi)的，企業(yè)接聽(tīng)400電話時(shí)是付費(fèi)到400電話服務(wù)商，企業(yè)撥打顯示400號(hào)碼時(shí)付費(fèi)至外呼運(yùn)營(yíng)商。

16年百萬(wàn)用戶見(jiàn)證

北京寬帶網(wǎng)，16年資深業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)最早的400電話業(yè)務(wù)服務(wù)商，16年來(lái)我們累計(jì)服務(wù)的產(chǎn)品用戶超過(guò)百萬(wàn)。 
我們有完善的售前售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，百名專業(yè)客服，提供一對(duì)一貼心服務(wù)，專業(yè)的知識(shí)、高效的解答，為您提供最可靠的服務(wù)。 憑借16年8萬(wàn)客戶的龐大業(yè)務(wù)量，我們有低于同行的運(yùn)營(yíng)成本。 薄利多銷，讓利客戶，讓我們與客戶一同成長(zhǎng)。

最權(quán)威業(yè)務(wù)資質(zhì)

北京寬帶網(wǎng)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)。北京電信億元級(jí)代理。 
中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通多年的合作伙伴，多次被評(píng)為金牌代理商、最佳合作伙伴。

最大最全號(hào)碼庫(kù)

北京寬帶網(wǎng)百萬(wàn)級(jí)400選號(hào)池，涵蓋中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通所有號(hào)碼，應(yīng)有盡有， 我們研發(fā)的的個(gè)性化選號(hào)系統(tǒng)，數(shù)字可隨您組合，更有各種快捷選號(hào)方式，讓您想怎么選就怎么選！

開(kāi)通速度快

北京寬帶網(wǎng)與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，確保所有號(hào)碼都可以在官方規(guī)定時(shí)間內(nèi)以最快速度開(kāi)通。我們急用戶所急，最快2個(gè)小時(shí)，部分號(hào)碼1-2個(gè)工作日。

中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信官方認(rèn)證

北京寬帶網(wǎng)是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通授權(quán)的一級(jí)代理商，號(hào)源最多、開(kāi)通快速、所有辦理客戶均有官方實(shí)名認(rèn)證，后續(xù)服務(wù)有保障。

長(zhǎng)期完善的售后服務(wù)保障

北京寬帶網(wǎng)，16年通信行業(yè)資歷，工信部運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，百人專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，通信產(chǎn)品用戶數(shù)量超過(guò)百萬(wàn)，每一個(gè)客戶均可提供官方實(shí)名認(rèn)證。 
我們?yōu)槊恳晃豢蛻籼峁┮粚?duì)一服務(wù)，貼心、周到，專業(yè)完善的售前售后服務(wù)體系，確保長(zhǎng)期售后無(wú)憂！

平臺(tái)功能強(qiáng)大

北京寬帶網(wǎng)，在中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能上進(jìn)行了升級(jí)，拓展了一號(hào)多線、錄音、語(yǔ)音信箱、播報(bào)工號(hào)、滿意度調(diào)查、來(lái)電分析、智能來(lái)電分配、獨(dú)立管理后臺(tái)、實(shí)時(shí)清單查詢等多項(xiàng)呼叫中心功能。