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接近客戶的12種方法

返回 發(fā)布日期: 2019.03.20

本文來源: 中電合創(chuàng) 責(zé)任編輯:
【文章導(dǎo)讀】 何接近客戶迅速讓客戶對我們感興趣是銷售員的基本功,它的扎實(shí)與否,實(shí)際上會(huì)影響你后續(xù)的拜訪客戶成效,如何有效的接近客戶呢?下面和大家交流接近客戶的12種方法。

何接近客戶迅速讓客戶對我們感興趣是銷售員的基本功,它的扎實(shí)與否,實(shí)際上會(huì)影響你后續(xù)的拜訪客戶成效,如何有效的接近客戶呢?下面和大家交流接近客戶的12種方法。

第一種:恭維接近法

心理學(xué)揭示,適當(dāng)?shù)墓ЬS能取悅?cè)诵模鶕?jù)馬斯洛的5個(gè)需求層次論,解決溫飽問題的人都有被人尊重的精神需求。

而恭維客戶,意味著你對客戶的認(rèn)可和尊重。恰好滿足了客戶的被尊重的需求,因此能得到客戶的正面響應(yīng)。恭維的語言對人際溝通起著很重要的作用,對拉進(jìn)人與人的關(guān)系起著催化劑的作用。

恭維接近法要出自內(nèi)心的贊美,要真誠,不能虛假的奉承,同時(shí)要也注意不同的人,不同的場合用不同語言,比如:

對商人,你要說聰明眼光前瞻,生財(cái)有道。這樣他會(huì)喜歡。

對官員,我們要說任勞任怨,心系百姓。德高望重等等。

對技術(shù)員,你要說他年輕青青就獲得重要崗位,未來前途不可限量等等。

對于客戶總經(jīng)理,一般都要說事業(yè)有成,行業(yè)造詣很深,見解深刻,知識淵博……

對老人要夸她的小孩,對青年人自然要說其有格局,很聰慧。對技術(shù)型官員學(xué)者要夸他的學(xué)問。

第二種:路過順便拜訪法

很多時(shí)候,我們預(yù)約客戶,要求上門拜訪他時(shí),客戶都是拒絕的,他們厭煩別人向他推銷,很多寫字樓的電梯口也貼著“銷售員不得入內(nèi)”的字樣;

面對客戶的電話拒絕登門拜訪,而為了項(xiàng)目能成交,我們又必須要到客戶哪里面談,那么有沒有辦法讓我們即可以實(shí)現(xiàn)和客戶面談,又不讓客戶感到我們拜訪是唐突,無禮的事情?

于是,就有了路過順便拜訪的接近客戶的說辭。

這個(gè)方法的標(biāo)準(zhǔn)模式是:

“張工,你好,我正好到你們這個(gè)城市做技術(shù)交流,所以未經(jīng)事先約定,就順道來訪,電話神交已久,一直期待能見到你的真人,——這是我的名片”。

這樣就開始了銷售的面談。

接近客戶的12種方法

第三種:利益接近法(fabe推銷法)

在利益推銷法的時(shí)候,一般都要夸張,比如客戶的痛點(diǎn)要夸大,比如我們給客戶的帶去的好處,要用語言描述出畫面感,立體感,這樣才能強(qiáng)烈的刺激到客戶,使客戶印象深刻。

第四種:懸念接近法

在銷售里員的推銷工作中,我們也可以制造懸念來引起客戶的興趣,比如世面上推銷菜刀的拿著刀去砍鐵絲,那么局形成一個(gè)懸念,是菜刀砍斷鐵絲or鐵絲把菜刀弄個(gè)豁口?

這是個(gè)懸念。

第五種:第三方介紹

這個(gè)推銷法也是銷售員們最常用的銷售方法之一了,一般工業(yè)產(chǎn)品的銷售員去拜訪客戶的時(shí)候,都喜歡說,我是設(shè)計(jì)院介紹進(jìn)來的,哪怕設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)師沒有人介紹你拜訪客戶,但也還是要假托是設(shè)計(jì)院介紹進(jìn)來的。

一般而言,絕大多數(shù)的人對自己所知道的第三方人士介紹來的,都抱有一定的客氣成分,起碼不是拒絕。

表面上第三方介紹是一種曲折的接近客戶戰(zhàn)術(shù),但是,假如你理解且熟練使用它,它將會(huì)是你的攻城拔寨的有力武器。

第六種:標(biāo)桿接近法

舉行業(yè)內(nèi)有影響里的明星企業(yè)或人來吸引客戶,這個(gè)方法也是很有效的接近客戶的方法之一,在銷售實(shí)戰(zhàn)里,我也經(jīng)常使用這個(gè)方法。

第七種:解決方案吸引法

現(xiàn)在的銷售理論和技巧的研究,已經(jīng)從僅僅關(guān)注自己的產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶,發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求。用新的技術(shù),新的創(chuàng)意,新的說法,新的點(diǎn)子,系統(tǒng)解決方案,一攬子的解決客戶煩惱,這是吸引客戶,引起客戶的興趣方法之一。

普通的銷售員,如何利用系統(tǒng)解決方案呢這個(gè)吸引法。其實(shí)你只要留心用心,你會(huì)處處發(fā)現(xiàn)客戶的不足,然后你提供你的方案,即使不成功客戶拒絕采納,他也會(huì)謝謝你的勞動(dòng)和建議,這樣你們的關(guān)系自動(dòng)就拉進(jìn)。

第八種:禮品接近法

每個(gè)人都有占小便宜的心理,禮品推銷法就是利用這個(gè)心理,這個(gè)推銷法簡單易行;

實(shí)戰(zhàn)中,不要買貴的,也不要買煙什么的,可以買幾個(gè)桔子,可以買一盒口香糖,買一張鼠標(biāo)墊,可以給客戶送點(diǎn)小盒茶葉,幾元到幾十元的東西,不算行賄;

但是拿人手軟,客戶接受你哪怕一分錢的東西,他也是承擔(dān)你的一個(gè)的人情,所以,他就不會(huì)抗拒你,而是會(huì)幫你。

第九種:現(xiàn)場實(shí)物演示法

實(shí)物總是比語言描述的東西更具震撼力,所以現(xiàn)場實(shí)物推銷法也是一個(gè)很有效的接近客戶方法。

第十種:興趣法

接近客戶,迅速判斷客戶的愛好,然后針對他的愛好和興趣進(jìn)行交流,形成共鳴,這也是有效的接近客戶的方法之一,比如女性都喜歡減肥,也喜歡打折廣告什么的,男士喜歡踢足球,健身,養(yǎng)生什么的,

第十一種:考察法

這個(gè)考察法是我在銷售新手的時(shí)候,在介紹完自己公司和產(chǎn)品后,不知道下一步要說什么,而打出的萬能牌,任何時(shí)候都可以邀請客戶去公司參觀考察一下,但是效果一般都不大,但是銷售工作你又不能不邀請考察,所以,他僅僅是一個(gè)銷售員接近客戶的辦法。

他的有效沒效,和銷售員的技術(shù)和商務(wù)上的進(jìn)展是密切相關(guān)的,一般而言,你技術(shù)上得到客戶的認(rèn)可,客戶是可以考察的,銷售員只不過要在客戶考察的時(shí)候進(jìn)行商務(wù)公關(guān)。

第十二種:開會(huì)接近法

開會(huì)接近法,是面對零散的,小筆訂單的客戶,比如工廠工具的采購等等,是比較有效的方法;

12種接近客戶法已經(jīng)粗淺的介紹完畢,按照這12種銷售法去實(shí)戰(zhàn)中練習(xí),在實(shí)戰(zhàn)找到最適合自己的接近客戶方法,使自己掌握有效的讓客戶對你產(chǎn)生興趣的方法,客戶都對你產(chǎn)生興趣了,銷售還會(huì)難搞定嗎?


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