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返回 發布日期： 2017.09.29
據客戶反應，公司IT運維人員經常遇到各式各樣的問題，很是煩惱！今天，方圓IT運維小編為大家總結了六大IT運維服務管理問題，希望能幫到廣大IT運維人員整理思路，快速解決問題！
1.管理現狀問題：支撐企業業務運行的IT系統主要由大量的網絡設備、主機系統和應用系統組成，這些設備和系統從應用角度來分又屬于不同的業務系統和部門，網絡設備、主機系統等具備獨立的用戶管理、認證授權和審計系統，且由不同的系統管理員負責維護和管理，維護人員面對這些系統時，工作復雜程度成倍增加。
2.授權不清問題：在這種復雜異構的支撐體系中，由于各系統單獨授權，無法嚴格執行IT運維最佳實踐的用戶最小權限分配原則，同時，隨著業務系統的增加和用戶的增加，用戶授權管理工作也變得相當復雜，系統安全性受到威脅。
3.共享賬號隱患：這種IT運維服務管理問題主要體現在為了降低管理復雜度和難度，有些賬號被多人共用，這些賬號的擴散不容易控制，安全事故也多由于這種賬號共用而發生。
4.密碼簡單隱患：對于維護人員來講，頻繁地切換系統，需要輸入不同系統的用戶名和口令進行登錄，為了便于記憶，常有維護人員會采用比較簡單的口令，或多個系統使用同樣的口令，緊急情況下還可能將自己的用戶名和口令共享給他人使用，這些都對整個系統的安全性產生極大威脅。
5.缺乏集中日志審計：由于各個系統獨立運行，對于系統運行日志、維護人員操作審計也只能分系統獨立進行，系統發生故障時，必須逐個系統去排查問題，無法進行統一集中的問題排查，極大地降低了工作效率，也造成了損失擴大的可能性。
6.臨時賬號管理及審計問題：IT支撐系統逐漸增多，涉及到硬件廠商進行服務或IT項目外包服務商需要進行系統維護的情況，臨時賬號的管理得不到及時準確的開啟、關閉或合適授權時，會對系統運行變相地產生威脅因素，同時第三方廠商或服務商對系統進行的操作也不易記錄，IT運維服務管理問題發生時無法進行舉證與追溯。
北京方圓信息傳播有限責任公司包含時代聯域、中電合創、中電創投、方圓陽光等十多家兄弟公司，是一家專業的電信聯通服務提供商和電信聯通產品分銷商。公司立足北京，服務百萬個人及企業級用戶，產品品質和貼心服務得到廣大用戶的一致認可。
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聯通企業寬帶業務是北京聯通針對中小企業網絡使用的技術特點，向中小企業用戶提供的普通辦公上網服務，沒有太多專業網絡應用，對上傳需求不太高。10M-100M帶寬基本滿足普通企業的辦公上網需要。
電信企業寬帶業務是北京電信新近推出的樓宇寬帶、樓宇專線、樂享專線等產品的統稱，是針對中小企業網絡使用的技術特點，為樓宇內中小企業用戶提供的普通辦公上網服務。光纖10M-100M帶寬基本滿足普通企業的辦公上網需要。
互聯網專線是基于CHINA169本地網，采用最新的寬帶接入技術，為客戶提供從64Kbps到GE級的多種速率實時在線的互聯網接入產品，包括黃金、紫金、樓宇專線三類產品，其中，黃金產品主要面向中、高端客戶，紫金產品面向價格敏感客戶及反搶客戶，樓宇專線面向商務樓宇中的中小企業客戶。
電信商務專線是中國電信為高品質用戶提供的上網技術解決方案：各企業用戶節點采用公網或私網IP地址，以靜態路由方式接入到中國電信骨干互聯網Chinanet。是各類企業用戶專業和高品質的上網解決方式。
合作雙方將在項目內合作，共同建設寬帶網絡及附加產品服務，同時雙方將在推廣寫字樓、社區、企業信息化上開展合作，包括市場推廣活動、公共關系活動等保持信息溝通和協作。
