IT運(yùn)維服務(wù)管理常遇到的問(wèn)題

       據(jù)客戶反應(yīng)，公司IT運(yùn)維人員經(jīng)常遇到各式各樣的問(wèn)題，很是煩惱！今天，方圓IT運(yùn)維小編為大家總結(jié)了六大IT運(yùn)維服務(wù)管理問(wèn)題，希望能幫到廣大IT運(yùn)維人員整理思路，快速解決問(wèn)題！

       1.管理現(xiàn)狀問(wèn)題：支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的IT系統(tǒng)主要由大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)組成，這些設(shè)備和系統(tǒng)從應(yīng)用角度來(lái)分又屬于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)等具備獨(dú)立的用戶管理、認(rèn)證授權(quán)和審計(jì)系統(tǒng)，且由不同的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理，維護(hù)人員面對(duì)這些系統(tǒng)時(shí)，工作復(fù)雜程度成倍增加。

       2.授權(quán)不清問(wèn)題：在這種復(fù)雜異構(gòu)的支撐體系中，由于各系統(tǒng)單獨(dú)授權(quán)，無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行IT運(yùn)維最佳實(shí)踐的用戶最小權(quán)限分配原則，同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增加和用戶的增加，用戶授權(quán)管理工作也變得相當(dāng)復(fù)雜，系統(tǒng)安全性受到威脅。

       3.共享賬號(hào)隱患：這種IT運(yùn)維服務(wù)管理問(wèn)題主要體現(xiàn)在為了降低管理復(fù)雜度和難度，有些賬號(hào)被多人共用，這些賬號(hào)的擴(kuò)散不容易控制，安全事故也多由于這種賬號(hào)共用而發(fā)生。

       4.密碼簡(jiǎn)單隱患：對(duì)于維護(hù)人員來(lái)講，頻繁地切換系統(tǒng)，需要輸入不同系統(tǒng)的用戶名和口令進(jìn)行登錄，為了便于記憶，常有維護(hù)人員會(huì)采用比較簡(jiǎn)單的口令，或多個(gè)系統(tǒng)使用同樣的口令，緊急情況下還可能將自己的用戶名和口令共享給他人使用，這些都對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的安全性產(chǎn)生極大威脅。 

       5.缺乏集中日志審計(jì)：由于各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行日志、維護(hù)人員操作審計(jì)也只能分系統(tǒng)獨(dú)立進(jìn)行，系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，必須逐個(gè)系統(tǒng)去排查問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一集中的問(wèn)題排查，極大地降低了工作效率，也造成了損失擴(kuò)大的可能性。

       6.臨時(shí)賬號(hào)管理及審計(jì)問(wèn)題：IT支撐系統(tǒng)逐漸增多，涉及到硬件廠商進(jìn)行服務(wù)或IT項(xiàng)目外包服務(wù)商需要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的情況，臨時(shí)賬號(hào)的管理得不到及時(shí)準(zhǔn)確的開(kāi)啟、關(guān)閉或合適授權(quán)時(shí)，會(huì)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行變相地產(chǎn)生威脅因素，同時(shí)第三方廠商或服務(wù)商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的操作也不易記錄，IT運(yùn)維服務(wù)管理問(wèn)題發(fā)生時(shí)無(wú)法進(jìn)行舉證與追溯。

       北京方圓信息傳播有限責(zé)任公司包含時(shí)代聯(lián)域、中電合創(chuàng)、中電創(chuàng)投、方圓陽(yáng)光等十多家兄弟公司，是一家專業(yè)的電信聯(lián)通服務(wù)提供商和電信聯(lián)通產(chǎn)品分銷商。公司立足北京，服務(wù)百萬(wàn)個(gè)人及企業(yè)級(jí)用戶，產(chǎn)品品質(zhì)和貼心服務(wù)得到廣大用戶的一致認(rèn)可。
       官網(wǎng)：www.codefalling.com    電話：400-810-0012