【方圓信息快訊】315通信質(zhì)量報告發(fā)布 六大亂象驚眾人

方圓信息消息：3月14月，由中國主流科技媒體聯(lián)盟主辦、運營商世界網(wǎng)承辦的2018年TMT行業(yè)質(zhì)量報告發(fā)布會召開。

發(fā)布會期間，《315通信業(yè)務質(zhì)量報告》也一并公布了出來。該報告提出了通信領(lǐng)域的質(zhì)量問題，這些問題既包括了一直比較突出的垃圾短信和預裝軟件現(xiàn)象，同時也包括比較受關(guān)注的民營寬帶質(zhì)量問題，以及新暴露出的互聯(lián)網(wǎng)違建問題。

垃圾短信居高不下 企業(yè)群發(fā)量仍驚人

報告顯示，我國三大運營商投訴主要集中在收費爭議、用戶服務和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量三大類別，其中收費爭議所占比重最大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴占比走低。需要指出的是，根據(jù)最新數(shù)據(jù)可以算出，三大運營商每季度每十萬用戶中才有一個向工信部申訴，投訴率較低。

三大運營商投訴率

企業(yè)端口類垃圾短信占比為50.8%

而在垃圾短信方面，工信部相關(guān)部門受理垃圾短信舉報140468件，同比上升11.8%。其中，商業(yè)廣告營銷類占大多數(shù)，占比高達75.6%。相反一向備受關(guān)注的詐騙類短信，僅占24.4%。值得關(guān)注的是，在2017年第四季度，企業(yè)端口類垃圾短信占比為50.8%。可見企業(yè)群發(fā)垃圾短信仍舊屢禁不止。

手機預裝軟件問題愈發(fā)嚴重 新標準治理下問題仍層出不窮

手機預裝軟件一直被用戶所詬病。2017年工信部下發(fā)了《移動智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定自2017年7月1日起，手機預裝軟件必須能下載/刪除。然而預裝軟件在新標準的嚴格治理下，并未取得顯著成效，更是出現(xiàn)了手機預裝軟件的擦邊球現(xiàn)象。

手機預裝軟件問題愈發(fā)嚴重

此外，不良手機應用仍持續(xù)走高，僅2017年不良手機應用有效舉報次數(shù)就高達83萬件，遭下架的不良手機應用高達569款，這組數(shù)據(jù)讓人觸目驚心。

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入情況首曝光 違規(guī)建網(wǎng)亟待解決

報告還首次曝光了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的接入情況，目前有數(shù)十家企業(yè)存在違規(guī)操作互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入現(xiàn)象，主要問題有自建傳輸網(wǎng)絡(luò)、開展非法跨境經(jīng)營、層層轉(zhuǎn)租帶寬三類，涉及企業(yè)包括IDC類企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、民營寬帶企業(yè)和云企業(yè)。

同時存在這三類問題的廠商有賽爾網(wǎng)路、世紀互聯(lián)、鵬博士(600804,股吧)三家企業(yè)。除此之外，被工信部點名查處的存在自建傳輸網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)有百度網(wǎng)訊、騰訊云、藍汛、互聯(lián)港灣、奇虎、迪威視訊(300167,股吧)、華數(shù)數(shù)字等廠商。

被工信部點名查處存在開展跨境經(jīng)營的有互聯(lián)港灣、天維信通、上海信天通信、深圳第一線、南凌科技、深圳市日升科技、深圳市華博科技等廠商。而層層轉(zhuǎn)租帶寬的有科華眾生、中金云網(wǎng)、銅牛信息、易聯(lián)時空、中興金云、網(wǎng)銀互聯(lián)、潤澤科技、江蘇太湖云計算、東營天宇智能等廠商。

可以看出，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入情況存在較大問題，需亟待解決治理與規(guī)范。

虛商“質(zhì)虛”癥結(jié)何在？2017年天音被投訴次數(shù)最多

該報告還對虛擬運營商服務質(zhì)量進行了統(tǒng)計，研究發(fā)現(xiàn)，目前虛擬運營商的主要問題共有五大類，分別為客服熱線難接入、業(yè)務無法正常使用、單方面停止通信服務、限制用戶轉(zhuǎn)套餐和強制收取最低消費。

虛擬運營商用戶投訴的五大問題

工信部第四季度申訴數(shù)據(jù)顯示，涉及的主要企業(yè)有分享通信、天音通信、深圳愛施德(002416,股吧)、中郵世紀、小米、阿里巴巴、京東和樂語。此外，在2016年12月至2017年11月的虛擬運營商涉嫌通訊詐騙用戶舉報情況中，被舉報件數(shù)較多的為天音、巴士在線等，被舉報件數(shù)分別為1362件和1026件。

民營寬帶質(zhì)量堪憂 用戶體驗極差

報告指出，目前我國共有有六十多家民營寬帶運營商拿到牌照，而大量提供寬帶服務企業(yè)沒有獲得寬帶運營牌照，即“黑寬帶”，其中部分城中村非法經(jīng)營黑寬帶的現(xiàn)象最為嚴重。

民營寬帶問題多多

部分使用民營寬帶的用戶都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速不佳的情況，這是因為號稱寬帶獨享實為整棟樓共享一根網(wǎng)線，而不是專線接入。通過仿冒“電信、移動、聯(lián)通”等品牌，冒充正規(guī)玩“轉(zhuǎn)租”，從路由器上分出幾條線來給租客安“黑寬帶”。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全問題嚴重 思科漏洞最多

萬物互聯(lián)時代正快速到來，但安全問題仍然是產(chǎn)業(yè)要解決的首要問題。近年來，許多廣受關(guān)注的重大安全漏洞時有曝光，不僅對設(shè)備商的品牌形象損害巨大，更進一步導致嚴重的經(jīng)濟后果。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備十大焦點問題分別是權(quán)限繞過、拒絕服務、信息泄露、跨站、命令執(zhí)行、緩沖區(qū)溢出、SQL注入、弱口令、設(shè)計缺陷、權(quán)限獲取。按漏洞數(shù)量排名，主要涉及到的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為交換機、路由器、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、GPS設(shè)備、手機設(shè)備、智能監(jiān)控平臺、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、打印機、一卡通產(chǎn)品。

通信設(shè)備領(lǐng)域信息安全情況

伴隨著傳統(tǒng)設(shè)備走向智能化，安全漏洞高發(fā)產(chǎn)品向智能設(shè)備傾斜的趨勢明顯。在新興物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備領(lǐng)域中，像思科、谷歌、西門子這樣的傳統(tǒng)老牌企業(yè)產(chǎn)品仍然是漏洞高發(fā)區(qū)。

思科設(shè)備漏洞為356條，占全年IOT設(shè)備漏洞的三分之一以上，此外谷歌、摩莎科技、西門子、飛塔科技等公司的漏洞數(shù)量也很多。

比較突出的漏洞安全事件當事廠商為索尼和思科，索尼的72款Sony IPELA ENGINE IP Cameras 存在后門漏洞，思科自適應安全設(shè)備(ASA)軟件的安全套接層(SSL)VPN功能存在遠程漏洞執(zhí)行和拒絕服務漏洞。