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返回 發布日期： 2017.06.20
【方圓信息快訊】6月20日消息，隨著企業寬帶市場不斷發展，技術不斷進步，加上相關國家政策的陸續出臺，我國寬帶發展水平有了顯著提升，企業寬帶用戶規模也不斷壯大，但發展中也出現了部分企業寬帶接入速率不達標、虛假或夸大宣傳等服務問題，這令許多中小企業客戶叫苦不迭。
近日，工信部于官網正式下發通知，決定在全國范圍內開展寬帶接入服務行為專項整治工作。通知中明確了三大重點整治內容：業務宣傳不規范、協議內容不完善、寬帶接入速率不達標。具體內容如下：（一）業務宣傳不規范問題。
工信部要求各企業要切實落實《關于規范電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》等文件要求，在進行業務宣傳時，應做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。不得有以下行為：
1、虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產品名稱與實際接入速率不符等。2、不按規定明碼標價，如利用虛假的或使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐，在標價之外收取未予標明的費用，免費試用期結束后未經用戶同意擅自收費等。
3、隱瞞或模糊接入速率實現條件，如將共享帶寬宣傳為獨享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導用戶等。
另外，工信部強調網絡接入段配置有交換機或集線器設備的視為共享寬帶，否則為獨享寬帶。
工信部要求各企業要切實落實《工業和信息化部關于規范電信服務協議有關事項的通知》等文件要求，在與用戶訂立互聯網接入服務協議時，要明確約定以下事項，并以顯著的方式提醒用戶注意：
1、寬帶上、下行速率。
2、與寬帶上下行速率對應的資費標準及交費方式。
3、寬帶接入實現方式，如光纖到樓（FTTB）、光纖到戶（FTTH）、非對稱數字用戶線路（ADSL）等。
工信部要求各企業要嚴格規范服務協議訂立行為，確保內容真實、完整、清晰，不得隱瞞或淡化限制條款，并按照與用戶訂立的協議提供服務。
（三）寬帶接入速率不達標問題。
工信部要求各企業要嚴格落實《互聯網接入服務規范》文件要求，參照《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》規定的測速方法，確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的90%。要在服務承載能力范圍內發展用戶，確保用戶寬帶接入速率達標。
督導抽查階段（2017年10月1日至11月30日）
《工業和信息化部關于開展寬帶接入服務行為專項整治工作的通知》：點此查看
聯通企業寬帶業務是北京聯通針對中小企業網絡使用的技術特點，向中小企業用戶提供的普通辦公上網服務，沒有太多專業網絡應用，對上傳需求不太高。10M-100M帶寬基本滿足普通企業的辦公上網需要。
電信企業寬帶業務是北京電信新近推出的樓宇寬帶、樓宇專線、樂享專線等產品的統稱，是針對中小企業網絡使用的技術特點，為樓宇內中小企業用戶提供的普通辦公上網服務。光纖10M-100M帶寬基本滿足普通企業的辦公上網需要。
互聯網專線是基于CHINA169本地網，采用最新的寬帶接入技術，為客戶提供從64Kbps到GE級的多種速率實時在線的互聯網接入產品，包括黃金、紫金、樓宇專線三類產品，其中，黃金產品主要面向中、高端客戶，紫金產品面向價格敏感客戶及反搶客戶，樓宇專線面向商務樓宇中的中小企業客戶。
電信商務專線是中國電信為高品質用戶提供的上網技術解決方案：各企業用戶節點采用公網或私網IP地址，以靜態路由方式接入到中國電信骨干互聯網Chinanet。是各類企業用戶專業和高品質的上網解決方式。
合作雙方將在項目內合作，共同建設寬帶網絡及附加產品服務，同時雙方將在推廣寫字樓、社區、企業信息化上開展合作，包括市場推廣活動、公共關系活動等保持信息溝通和協作。
