【方圓信息快訊】工信部出重拳！整治寬帶虛假宣傳、速率不達(dá)標(biāo)等問題

      【方圓信息快訊】6月20日消息，隨著企業(yè)寬帶市場不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步，加上相關(guān)國家政策的陸續(xù)出臺，我國寬帶發(fā)展水平有了顯著提升，企業(yè)寬帶用戶規(guī)模也不斷壯大，但發(fā)展中也出現(xiàn)了部分企業(yè)寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)、虛假或夸大宣傳等服務(wù)問題，這令許多中小企業(yè)客戶叫苦不迭。

       近日，工信部于官網(wǎng)正式下發(fā)通知，決定在全國范圍內(nèi)開展寬帶接入服務(wù)行為專項(xiàng)整治工作。通知中明確了三大重點(diǎn)整治內(nèi)容：業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善、寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)。具體內(nèi)容如下：

      （一）業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范問題。

       工信部要求各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》等文件要求，在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時，應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂；實(shí)行明碼標(biāo)價，標(biāo)示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費(fèi)。不得有以下行為：

       1、虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產(chǎn)品名稱與實(shí)際接入速率不符等。

       2、不按規(guī)定明碼標(biāo)價，如利用虛假的或使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容、標(biāo)價方式進(jìn)行價格欺詐，在標(biāo)價之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，免費(fèi)試用期結(jié)束后未經(jīng)用戶同意擅自收費(fèi)等。

       3、隱瞞或模糊接入速率實(shí)現(xiàn)條件，如將共享帶寬宣傳為獨(dú)享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導(dǎo)用戶等。

       另外，工信部強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)接入段配置有交換機(jī)或集線器設(shè)備的視為共享寬帶，否則為獨(dú)享寬帶。

     （二）協(xié)議內(nèi)容不完善問題。

      工信部要求各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)《工業(yè)和信息化部關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)的通知》等文件要求，在與用戶訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議時，要明確約定以下事項(xiàng)，并以顯著的方式提醒用戶注意：

      1、寬帶上、下行速率。

      2、與寬帶上下行速率對應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)方式。

      3、寬帶接入實(shí)現(xiàn)方式，如光纖到樓（FTTB）、光纖到戶（FTTH）、非對稱數(shù)字用戶線路（ADSL）等。

      工信部要求各企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)協(xié)議訂立行為，確保內(nèi)容真實(shí)、完整、清晰，不得隱瞞或淡化限制條款，并按照與用戶訂立的協(xié)議提供服務(wù)。

      （三）寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)問題。

       工信部要求各企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》文件要求，參照《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》規(guī)定的測速方法，確保有線接入速率的平均值達(dá)到簽約速率的90%。要在服務(wù)承載能力范圍內(nèi)發(fā)展用戶，確保用戶寬帶接入速率達(dá)標(biāo)。
       本次專項(xiàng)整治時間為2017年6月19日至2017年11月30日，分為三個階段：
       自查自糾階段（2017年6月19日起至8月31日）
       監(jiān)督檢查階段（2017年9月1日至9月30日）

       督導(dǎo)抽查階段（2017年10月1日至11月30日）

       《工業(yè)和信息化部關(guān)于開展寬帶接入服務(wù)行為專項(xiàng)整治工作的通知》：點(diǎn)此查看

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