315晚會“曝光”通信亂象，三大運營商回應：全面自查，嚴肅懲治

2025年3月15日，央視3.15晚會曝光了電話騷擾問題，揭露了騷擾電話背后的黑色產業鏈。報道顯示，騷擾電話問題依然嚴重，平均每人每天接到2.3個騷擾電話，其中貸款、房產推銷占比超過60%。

面對曝光，三大運營商迅速作出回應。中國移動表示要進一步強化代理商營銷管理，開展服務專項治理行動。中國電信表示將開展全面自查，迅速整治，加強員工培訓及代理商監督。中國聯通表示全面自查，嚴肅處理，全面規范電話營銷行為。

運營商回應引發網友熱議。部分用戶認為運營商在推卸責任，因為騷擾電話多來自虛擬運營商號碼。數據顯示，85%的騷擾電話來自170、171號段。專家指出，根治騷擾電話需要多方協作，既要加強監管，也要完善技術手段。

此次曝光再次凸顯個人信息保護的重要性。隨著《個人信息保護法》的深入實施，公眾期待相關部門加大執法力度，從根本上遏制騷擾電話泛濫。只有形成全社會共同治理的格局，才能真正還用戶一片清靜。

電話騷擾問題的解決需要長期努力。運營商、監管部門、用戶三方必須形成合力，既要完善技術手段，也要健全法律法規，更要提高公眾防范意識。只有這樣，才能從根本上遏制騷擾電話的蔓延，維護良好的通信環境。