400電話是什么，有什么優(yōu)勢，我們公司是否能做?

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400電話是什么?

答：400電話業(yè)務(wù)又稱“全國統(tǒng)一接入號碼業(yè)務(wù)”，它是一種主被叫分攤話費業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。

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400電話相比普通電話有什么優(yōu)勢?

答：400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、黑名單設(shè)置等強大功能，一個號碼即可幫助企業(yè)打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。支持手機、固話、小靈通撥打，比800電話更易關(guān)注，話費比800免費電話節(jié)約50%以上。

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400電話的用途，企業(yè)為什么要辦理？

答：400電話業(yè)務(wù)為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象，保證24小時不占線，不錯過任何商機。企業(yè)辦理400電話的主要好處有：

1、全國統(tǒng)一400電話接入號，全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營銷和客戶服務(wù)的好幫手；

2、企業(yè)搬遷、換人無需換電話號，更改呼轉(zhuǎn)號碼即時生效，不讓一個客戶因換號而流失；

3、通過云平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)智能語音導(dǎo)航、來電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。

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400電話費用是多少？?中小企業(yè)能負擔起嗎？

400電話的資費標準是怎樣的？

答：400業(yè)務(wù)實行主被叫分攤話費業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫（400電話使用方）承擔所有來電接聽費用。400電話免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400來電的資費為：0.08元—0.18元／分鐘，不分長市話。資費高低與您選擇的號碼及選擇的套餐有關(guān)，通常您預(yù)存的話費越多，那每分鐘資費越便宜，詳細請參考網(wǎng)站的資費欄或直接咨詢我們的客服人員。

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辦理一個400需要預(yù)存多少話費？中小企業(yè)能負擔得起嗎？

答：選擇不同類別的號碼，套餐的最低消費和預(yù)存款也是不一樣的。目前市場上，普通號碼的一年的最低消費和預(yù)存款均只需要幾百元，所以所有中小企業(yè)應(yīng)該都可以負擔得起。辦400號碼業(yè)務(wù)是真正的小投入、大回報。

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400電話業(yè)務(wù)預(yù)存話費用完怎么辦，交費方便嗎？

答：用戶在合同到期后，或提前使用完預(yù)存的話費后，直接續(xù)費就可以的，手續(xù)非常方便。續(xù)費可以按照原有套餐付費，或者您可以根據(jù)電話量選擇預(yù)存更高資費更優(yōu)惠的套餐。

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怎樣申請辦理400電話？

辦理400電話需要什么條件？個人可以辦理嗎？

答：所有正規(guī)注冊的企業(yè)或者個體工商戶都可以辦理400電話，個人、網(wǎng)站、西藏、新疆及港澳臺地區(qū)的企業(yè)用戶目前不可辦理。

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400電話怎么辦理？需要提供什么資料？

答：用戶辦理400電話的流程非常便捷。

辦理流程：選擇400號碼--選擇套餐--簽訂合同—付款--提交資料--開通服務(wù)。

辦理時間：普通號碼1個工作日即可開通。

所需資料：1.營業(yè)執(zhí)照；2.組織機構(gòu)代碼證；3.法人身份證（正反面）；4.銀行開戶許可證四份資料的復(fù)印件加蓋公司的紅色公章，彩色掃描或拍照。

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一個公司可以辦理多個400號碼嗎？

答：可以，開通多個號碼需另外提交一份多號證明，多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品、項目或功能不同，同時使用多個400號碼。

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辦理400電話后，我能享受哪些售后及增值服務(wù)？

購買后，有專門的人員為我服務(wù)嗎？

答：在您與中國400電話網(wǎng)（北京寬帶網(wǎng)）的合作過程中，我們會提供全程服務(wù)。銷售人員主要解決客戶售前的問題。購買后，會有指定的專業(yè)服務(wù)人員為您提供全方位的服務(wù)及幫助，包括協(xié)助號碼的推廣使用、平臺操作、故障處理等，他們將隨時解答您在使用過程中遇到的各種問題。

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我如何管理400電話，有無管理后臺？

答：400電話開通后，尚景將會為用戶開通自助管理平臺賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺后，對400電話進行自助管理。如設(shè)置綁定號碼、查詢清單等。

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400電話自助管理平臺有哪些功能？?????????

答：1、您可以在管理平臺自助綁定和更改電話，最多可以綁定20部，包含手機，固話。

2、可隨時查詢來電記錄和消費情況，第一時間分析業(yè)務(wù)情況，避免商機的流失。

3、可以在線監(jiān)聽400電話來電錄音，分析問題，提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平。

4、可以設(shè)置分時間段接聽電話，比如可以設(shè)置白天是固話接聽，晚上是手機接聽。

5、可以設(shè)置分區(qū)域接聽電話，比如可以設(shè)置只允許哪個城市撥打?？梢栽O(shè)置不同城市接聽不同的電話。可以設(shè)置同時綁定多個城市的電話。

6、如果有騷擾電話，可以設(shè)置黑名單。

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來電顯示400號碼?（電話外呼顯示400如何實現(xiàn)）??

答：400業(yè)務(wù)是主被叫分攤付費的智能業(yè)務(wù)接入碼，“主被叫分攤付費”，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種收費方式。也就是說400電話是智能轉(zhuǎn)入號，安裝不需要拉線布網(wǎng)，企業(yè)只需把400號碼申請出來，再綁定企業(yè)原有的固定電話，主叫方撥打400號碼，即轉(zhuǎn)接到企業(yè)的固定電話上。
???????那么，為什么我們有時能接到一些顯示400開頭的電話呢？其實400電話時不支持呼出的，顯示400號碼，實際上是企業(yè)通過呼叫中心或者用VOIP網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)，外呼顯示400，一般呼叫中心可以直接設(shè)置；沒有呼叫中心的公司,需要另外購買或租借?pc軟件或?qū)Ｓ镁W(wǎng)關(guān)或?qū)Ｓ迷挋C來實現(xiàn)。
????????所謂網(wǎng)關(guān),是指可以將Internet和公共電話網(wǎng)連接在一起的電腦電話系統(tǒng)，其一端與Internet連接，另一端是可以打進打出的電話系統(tǒng)。當用戶上網(wǎng)后，使用專用的網(wǎng)絡(luò)電話軟件，可以通過麥克風和聲卡將語音進行數(shù)字化壓縮處理，并將信號傳輸?shù)诫x目的地最近的電話網(wǎng)關(guān)，電話網(wǎng)關(guān)將數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成可以在公共電話網(wǎng)上傳送的模擬信號，并接通對方電話號碼，雙方就可以通過互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)通話了。
????????現(xiàn)在的呼叫中心大部分包括網(wǎng)關(guān)設(shè)備。
????????可見，400電話與外呼顯示400是分開來的兩項服務(wù)。同樣計費也是分開的，企業(yè)接聽400電話時是付費到400電話服務(wù)商，企業(yè)撥打顯示400號碼時付費至外呼運營商。