掛機短信：當手機用戶撥打企業熱線號碼并掛機后，根據撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統會自動識別，提取企業設置的短信內容，實時發送給用戶。 
漏接短信：當用戶撥打企業熱線號碼出現遇忙、無應答等無法接通的情況時，系統會自動識別，以短信形式發送至企業終極端。

“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候！” 
這是企業的有聲名片：用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內容，即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力保證。

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現在是下班時間（或現在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯系！” 
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。

“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……” 開通智能語音導航的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。

“工號XXXX號為您服務！” 為客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業呼叫中心的通常做法，114、10086等均有此應用。 這體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的最佳選擇。

“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！” 開通此功能后，在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。

部分企業為了對外統一號碼，需要申請中繼線路，月租費為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個號碼接入，需要支付功能費1300元/月。 而一個400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。

用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區號或該號段的所有號碼不會再被接入。

可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉接至公司座機，夜間可以轉接至客服人員手機。 
可以將不同地區的來電轉接到不同的號碼接聽，比如華北地區的來電轉接至A、B、C號碼接聽、華南地區的來電轉接至E、F、G號碼接聽。

所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業可以根據實際需要設置。 “順序分配”,可以保證最優秀的客服人員，每次優先接聽來電。 “平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，最大限度做到業績評比時的公正。

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。 所有來電清單長期保存，可隨時查詢、核對，讓每一個用戶明明白白消費。

每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置。獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業經營服務。

開通流程 (更高效率----讓您更少等待，開通時間：最快2個小時，部分號碼1-2個工作日)

咨詢選號

我們的專業客服會及時解答您的疑問，并提供專業的咨詢服務。 您在網站選號中心，選擇好貴公司滿意的400號碼，并提交我們確認。

簽約付款

根據您選定的號碼，專業客服會提供相應的優惠套餐供您選擇，雙方確認后，簽訂書面合同，并按合同約定付款。

服務熱線：010-85850550

開通材料

400電話是什么?

答：400電話業務又稱“全國統一接入號碼業務”，它是一種主被叫分攤話費業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話由10位數字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區號，企業安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。

400電話相比普通電話有什么優勢?

答：400號碼全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標志，大大提升了企業形象，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、黑名單設置等強大功能，一個號碼即可幫助企業打造大企業的虛擬呼叫中心。支持手機、固話、小靈通撥打，比800電話更易關注，話費比800免費電話節約50%以上。

400電話的用途，企業為什么要辦理？

答：400電話業務為企業建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業品牌形象，保證24小時不占線，不錯過任何商機。企業辦理400電話的主要好處有： 
1、全國統一400電話接入號，全面展示現代企業品牌形象，是營銷和客戶服務的好幫手； 
2、企業搬遷、換人無需換電話號，更改呼轉號碼即時生效，不讓一個客戶因換號而流失； 
3、通過云平臺系統，實現智能語音導航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能，零投入讓企業即刻使用上適合中小企業的呼叫中心系統。

400電話的資費標準是怎樣的？

答：400業務實行主被叫分攤話費業務，即主叫承擔市話接入費，被叫（400電話使用方）承擔所有來電接聽費用。400電話免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400來電的資費為：0.08元—0.18元／分鐘，不分長市話。資費高低與您選擇的號碼及選擇的套餐有關，通常您預存的話費越多，那每分鐘資費越便宜，詳細請參考網站的資費欄或直接咨詢我們的客服人員。

辦理一個400需要預存多少話費？中小企業能負擔得起嗎？

答：選擇不同類別的號碼，套餐的最低消費和預存款也是不一樣的。目前市場上，普通號碼的一年的最低消費和預存款均只需要幾百元，所以所有中小企業應該都可以負擔得起。辦400號碼業務是真正的小投入、大回報。

400電話業務預存話費用完怎么辦，交費方便嗎？

答：用戶在合同到期后，或提前使用完預存的話費后，直接續費就可以的，手續非常方便。續費可以按照原有套餐付費，或者您可以根據電話量選擇預存更高資費更優惠的套餐。

辦理400電話需要什么條件？個人可以辦理嗎？

答：所有正規注冊的企業或者個體工商戶都可以辦理400電話，個人、網站、西藏、新疆及港澳臺地區的企業用戶目前不可辦理。

400電話怎么辦理？需要提供什么資料？

答：用戶辦理400電話的流程非常便捷。 
辦理流程：選擇400號碼--選擇套餐--簽訂合同—付款--提交資料--開通服務。 
辦理時間：普通號碼1個工作日即可開通。 
所需資料： 
1.營業執照； 
2.組織機構代碼證； 
3.法人身份證（正反面）； 
4.銀行開戶許可證四份資料的復印件加蓋公司的紅色公章，彩色掃描或拍照。

一個公司可以辦理多個400號碼嗎？

答：可以，開通多個號碼需另外提交一份多號證明，多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業紅章即可。目前很多企業會根據產品、項目或功能不同，同時使用多個400號碼。

購買后，有專門的人員為我服務嗎？

答：在您與中國400電話網（北京寬帶網）的合作過程中，我們會提供全程服務。銷售人員主要解決客戶售前的問題。購買后，會有指定的專業服務人員為您提供全方位的服務及幫助，包括協助號碼的推廣使用、平臺操作、故障處理等，他們將隨時解答您在使用過程中遇到的各種問題。

我如何管理400電話，有無管理后臺？

答：400電話開通后，尚景將會為用戶開通自助管理平臺賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺后，對400電話進行自助管理。如設置綁定號碼、查詢清單等。

400電話自助管理平臺有哪些功能？

答：1、您可以在管理平臺自助綁定和更改電話，最多可以綁定20部，包含手機，固話。 
2、可隨時查詢來電記錄和消費情況，第一時間分析業務情況，避免商機的流失。 
3、可以在線監聽400電話來電錄音，分析問題，提升企業銷售或服務的水平。 
4、可以設置分時間段接聽電話，比如可以設置白天是固話接聽，晚上是手機接聽。 
5、可以設置分區域接聽電話，比如可以設置只允許哪個城市撥打。可以設置不同城市接聽不同的電話。可以設置同時綁定多個城市的電話。
6、如果有騷擾電話，可以設置黑名單。

來電顯示400號碼 （電話外呼顯示400如何實現） ?

答：400業務是主被叫分攤付費的智能業務接入碼，“主被叫分攤付費”，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種收費方式。也就是說400電話是智能轉入號，安裝不需要拉線布網，企業只需把400號碼申請出來，再綁定企業原有的固定電話，主叫方撥打400號碼，即轉接到企業的固定電話上。 
那么，為什么我們有時能接到一些顯示400開頭的電話呢？其實400電話時不支持呼出的，顯示400號碼，實際上是企業通過呼叫中心或者用VOIP網關實現，外呼顯示400，一般呼叫中心可以直接設置；沒有呼叫中心的公司,需要另外購買或租借 pc軟件或專用網關或專用話機來實現。 
所謂網關,是指可以將Internet和公共電話網連接在一起的電腦電話系統，其一端與Internet連接，另一端是可以打進打出的電話系統。當用戶上網后，使用專用的網絡電話軟件，可以通過麥克風和聲卡將語音進行數字化壓縮處理，并將信號傳輸到離目的地最近的電話網關，電話網關將數字信號轉換成可以在公共電話網上傳送的模擬信號，并接通對方電話號碼，雙方就可以通過互聯網電話網關通話了。 
現在的呼叫中心大部分包括網關設備。 
可見，400電話與外呼顯示400是分開來的兩項服務。同樣計費也是分開的，企業接聽400電話時是付費到400電話服務商，企業撥打顯示400號碼時付費至外呼運營商。

16年百萬用戶見證

北京寬帶網，16年資深業內經驗，是國內最早的400電話業務服務商，16年來我們累計服務的產品用戶超過百萬。 
我們有完善的售前售后服務團隊，百名專業客服，提供一對一貼心服務，專業的知識、高效的解答，為您提供最可靠的服務。 憑借16年8萬客戶的龐大業務量，我們有低于同行的運營成本。 薄利多銷，讓利客戶，讓我們與客戶一同成長。

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北京寬帶網，注冊資金1000萬。北京電信億元級代理。 
中國電信、中國聯通多年的合作伙伴，多次被評為金牌代理商、最佳合作伙伴。

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北京寬帶網百萬級400選號池，涵蓋中國電信、中國聯通所有號碼，應有盡有， 我們研發的的個性化選號系統，數字可隨您組合，更有各種快捷選號方式，讓您想怎么選就怎么選！

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北京寬帶網與中國電信、中國聯通建立了長期良好的合作關系，確保所有號碼都可以在官方規定時間內以最快速度開通。我們急用戶所急，最快2個小時，部分號碼1-2個工作日。

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北京寬帶網是中國電信、中國聯通授權的一級代理商，號源最多、開通快速、所有辦理客戶均有官方實名認證，后續服務有保障。

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北京寬帶網，16年通信行業資歷，工信部運營資質，百人專業客服團隊，通信產品用戶數量超過百萬，每一個客戶均可提供官方實名認證。 
我們為每一位客戶提供一對一服務，貼心、周到，專業完善的售前售后服務體系，確保長期售后無憂！

平臺功能強大

北京寬帶網，在中國電信、中國聯通基礎業務功能上進行了升級，拓展了一號多線、錄音、語音信箱、播報工號、滿意度調查、來電分析、智能來電分配、獨立管理后臺、實時清單查詢等多項呼叫中心功能。